Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN GENERAL

Le damos la más cordial bienvenida a Gadelio. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo denominados indistintamente los "Términos", el "Contrato" o el "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante que regula de manera integral el acceso, la navegación y la utilización de nuestra plataforma digital, incluyendo sin limitación todo su contenido, funcionalidades, herramientas y servicios ofrecidos en o a través del sitio web www.gadelio.com y sus subdominios (en adelante, el "Marketplace" o la "Plataforma").

Al acceder, registrarse o utilizar de cualquier forma el Marketplace, usted (en adelante, el "Usuario") manifiesta su expresa, libre e informada conformidad, y se compromete de manera irrevocable a cumplir y respetar íntegramente estos Términos, así como todos los documentos complementarios que se integran a los mismos por referencia, en especial nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si usted no está de acuerdo total o parcialmente con cualquier cláusula de estos Términos o de los documentos anexos, su única opción es abstenerse inmediatamente de acceder, navegar o utilizar el Marketplace en cualquiera de sus formas.

INFORMACIÓN GENERAL DEL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

Razón Social: Gadelio EIRL
Número de RUC: 20611546654
Partida Electrónica: 15400486 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
Domicilio Legal: Cantuarias 270, Oficina 304, Miraflores, Lima, Perú.
Correo Electrónico de Soporte: [email protected]

1. GLOSARIO DE DEFINICIONES

Para una correcta interpretación y aplicación de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones clave:

Marketplace o Plataforma: El entorno digital operado por Gadelio EIRL a través del dominio www.gadelio.com, cuya función principal es servir como punto de encuentro virtual que facilita la conexión comercial entre vendedores y compradores de diversos productos y servicios.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que, de cualquier manera, acceda, navegue, se registre o utilice el Marketplace, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa a Compradores y Vendedores.
Comprador: Usuario que, con el propósito de adquirir un bien o servicio, navega, busca, compara, selecciona y finalmente realiza una transacción de compra de Productos o Servicios ofertados en el Marketplace.
Vendedor (o Empresa Anunciante): Usuario registrado como persona jurídica o comerciante formal que, a través de la Plataforma, ofrece, promociona y comercializa sus Productos o Servicios a los Compradores, gestionando su propia Tienda virtual.
Tienda: Espacio virtual personalizado y exclusivo asignado por el Marketplace a cada Vendedor registrado y autorizado, destinado a la exhibición, promoción y venta de su catálogo de Productos o Servicios.
Producto o Servicio: Cualquier bien tangible o servicio ofrecido y comercializado por un Vendedor a través de su Tienda en el Marketplace, sujeto a las condiciones específicas publicadas en el anuncio correspondiente.
Comisión: Contraprestación económica que corresponde al Marketplace, representada por un porcentaje aplicado sobre el precio final de venta de cada transacción exitosa concretada a través de la Plataforma. Esta comisión es cobrada al Vendedor por el uso de los servicios de intermediación y la infraestructura tecnológica proporcionada.
Mercado Pago: Proveedor externo de servicios de pasarela de pagos electrónicos, integrado a la Plataforma para procesar, autorizar y gestionar de forma segura todas las transacciones monetarias entre Compradores y Vendedores.
Contracargo: Procedimiento iniciado cuando el titular de una tarjeta desconoce o impugna un pago ante su entidad financiera. El contracargo puede generar la retención, reversión o retiro del importe de la operación mientras la entidad financiera y Mercado Pago evalúan el caso.

2. ACEPTACIÓN EXPRESA DE LOS TÉRMINOS Y MODIFICACIONES

El acto de registrarse, acceder o utilizar el Marketplace constituye una declaración expresa e inequívoca por parte del Usuario de que ha leído, comprendido en su totalidad y aceptado sin reservas todas las disposiciones contenidas en estos Términos. Gadelio se reserva el derecho exclusivo y unilateral de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Dichas modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata a partir de su publicación en una sección visible del Marketplace.

Corresponde única y exclusivamente al Usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuado del Marketplace después de la publicación de cualquier modificación constituirá una aceptación tácita y vinculante de los nuevos términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma y solicitar la baja de su cuenta si corresponde.

3. PROCESO DE REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA

Para desbloquear y utilizar la totalidad de las funcionalidades transaccionales y de gestión que ofrece el Marketplace, tanto los Compradores como los Vendedores deberán completar el proceso de registro y crear una cuenta de usuario única y personal.

3.1. Requisitos Legales y de Elegibilidad

Ser mayor de edad (18 años) según la legislación peruana y poseer plena capacidad legal para contratar.
Si actúa en representación de una persona jurídica, debe contar con los poderes suficientes y legítimos para obligarla.
Proporcionar en todo momento información veraz, exacta, completa y actualizada.

3.2. Información Obligatoria para el Registro

Para Compradores: Nombre y apellidos completos, documento nacional de identidad, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono de contacto, y dirección física para envíos y facturación (cuando aplique).
Para Vendedores (Empresas Anunciantes): Correo electrónico corporativo, datos completos de la empresa (RUC, razón social, nombre comercial, domicilio fiscal, actividad económica), datos personales completos del representante legal o titular (nombres, DNI, dirección), número de teléfono de contacto, información bancaria detallada y válida para recibir pagos y liquidaciones, y cualquier documentación adicional (ej. licencias, permisos) que el Marketplace pueda solicitar para fines de verificación.

3.3. Proceso de Verificación y Autorización para Vendedores

Tras completar el formulario de registro, las solicitudes de los Vendedores ingresarán a un proceso de revisión y verificación por parte del Marketplace. Gadelio se reserva el derecho absoluto y discrecional de aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro de un Vendedor, sin necesidad de comunicar la causa o motivo de tal decisión. Esta autorización es un requisito previo e indispensable para que el Vendedor pueda publicar cualquier anuncio en su Tienda.

3.4. Seguridad y Responsabilidad sobre la Cuenta

El Usuario es el único y absoluto responsable de: (a) mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña; (b) todas las actividades, operaciones y transacciones que se realicen bajo su cuenta, con independencia de que las haya autorizado o no personalmente; y (c) garantizar el cierre seguro de sesión al finalizar cada uso, especialmente si accede desde un dispositivo compartido o público. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a [email protected] sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

4.1. Obligaciones Generales de Todos los Usuarios

Al utilizar el Marketplace, el Usuario se compromete de manera formal e irrevocable a:

Actuar en todo momento de conformidad con la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres, estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y toda la legislación peruana aplicable, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).
Abstenerse de realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, sus servidores o redes, o interferir con el uso y disfrute de otros Usuarios.
No utilizar el Marketplace para fines fraudulentos, actividades ilegales, engañosas, desleales o que atenten contra los derechos de terceros.
No publicar, transmitir o compartir cualquier contenido que sea difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante, xenófobo, que incite a la violencia, la discriminación o el odio, o que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial, al honor, a la intimidad o a la imagen de terceros.
No emplear la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), cadenas de mensajes, o para recolectar datos de otros Usuarios con fines no autorizados.

4.2. Publicación y Gestión de Anuncios por Vendedores

Una vez autorizado, el Vendedor tendrá la capacidad de subir, editar, pausar y eliminar sus anuncios de forma autónoma y gratuita a través de su panel de control. Para cada Producto o Servicio, el Vendedor deberá completar obligatoriamente un formulario que incluirá, como mínimo:

Título claro y descriptivo, descripción corta y una descripción detallada que especifique características, materiales, dimensiones, usos, etc.
Categorización y subcategorización correcta del ítem.
Precio de venta al público (en moneda nacional PEN) y, si aplica, precio promocional con fechas de vigencia del descuento.
Condiciones claras de envío o entrega (costo, plazos, zonas de cobertura, si aplica) y políticas detalladas de cambios, devoluciones y garantías.
Imágenes de alta calidad y reales del producto (mínimo una obligatoria). Para servicios, una imagen representativa o de la cartera de trabajos.
Vigencia: Las publicaciones tendrán una vigencia indefinida, salvo que sean eliminadas voluntariamente por el Vendedor, infrinjan estas políticas, o el Marketplace decida su retiro por cualquier motivo justificado.
Responsabilidad del Contenido: El Vendedor es el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, actualidad, legalidad y calidad de toda la información, imágenes y contenidos publicados en sus anuncios. Gadelio actúa como mero intermediario y NO realiza una revisión previa, verificación ni aprueba el contenido generado por los Vendedores. No obstante, el Marketplace se reserva el derecho de eliminar, ocultar o modificar, sin previo aviso, cualquier anuncio que considere que incumple estos Términos, es engañoso, está mal categorizado o es inapropiado.

4.3. Anuncios del Propio Marketplace

Gadelio se reserva expresamente el derecho de publicar, promocionar y vender sus propios productos y/o servicios dentro de la Plataforma, compitiendo en igualdad de condiciones y con las mismas herramientas de visibilidad que el resto de los Vendedores.

5. PROCESO TRANSACCIONAL, PAGOS Y LIQUIDACIONES

5.1. Flujo de una Venta

Todas las compras deben ser realizadas íntegramente dentro del ecosistema del Marketplace. Gadelio actúa como un facilitador tecnológico y comercial de la transacción, pero NO es parte del contrato de compraventa, el cual se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor.

Procesamiento y administración del pago: El Comprador realiza el pago dentro de Gadelio mediante Mercado Pago. Una vez aprobado, Mercado Pago descuenta el costo de procesamiento aplicable y acredita el importe neto en la cuenta de Gadelio. El monto correspondiente al Vendedor permanece pendiente de liquidación hasta que se confirme la entrega del producto, la correcta prestación del servicio o la operación se cierre conforme a las políticas de Gadelio. Mercado Pago no distribuye los fondos al Vendedor; Gadelio realiza posteriormente la liquidación correspondiente.
Compras No Autorizadas: En caso de detectarse transacciones sospechosas de fraude o que no hayan sido autorizadas por el titular del medio de pago, el Marketplace se reserva el derecho de cancelarlas, retener los fondos, cooperar con las autoridades competentes y ejercer las acciones legales que correspondan.
Confirmación y Notificaciones:
- El Comprador recibirá una confirmación automática de su pedido vía correo electrónico y/o WhatsApp tras el pago exitoso, pudiendo también hacer seguimiento desde su perfil de usuario.
- El Vendedor será notificado del nuevo pedido una vez que la entidad financiera haya aprobado y confirmado el cargo al medio de pago del Comprador. A partir de ese momento, el Vendedor debe contactar al Comprador (vía los datos proporcionados) para coordinar la entrega en un plazo máximo de 24 horas hábiles (excluyendo domingos y feriados nacionales). El incumplimiento de este plazo puede dar lugar a la cancelación de la venta y al reembolso total al Comprador.

5.2. Emisión de Comprobantes de Pago

Gadelio, en su calidad de intermediario, NO emite facturas, boletas de venta o tickets por las transacciones. El Vendedor, como vendedor formal y parte directa en la compraventa, es el único y exclusivo responsable de emitir y entregar al Comprador el comprobante de pago legalmente válido (factura o boleta electrónica) correspondiente a la transacción realizada, cumpliendo con todas las obligaciones tributarias que le competen.

5.3. Pasarela de Pagos Externa (Mercado Pago)

El Marketplace integra los servicios de Mercado Pago para procesar de forma segura el pago y acredita el importe neto en la cuenta de Gadelio. Al realizar o recibir un pago, el Usuario acepta también los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de dicho proveedor. Gadelio NO almacena, gestiona ni tiene acceso a los datos sensibles de las tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias de los Usuarios.

5.4. Estructura de Comisiones

Por los servicios de intermediación, uso de infraestructura tecnológica, herramientas de gestión, promoción y operación del Marketplace, Gadelio cobrará al Vendedor una comisión en porcentaje variable según la categoría, rubro o tipo de producto o servicio publicado.

Las comisiones aplicables serán informadas de manera clara dentro de la Plataforma, panel del vendedor, anexos comerciales o documentos complementarios publicados por Gadelio.

La comisión aplicable al Vendedor incluye el costo ordinario cobrado por Mercado Pago para procesar la transacción. Por ello, dicho costo no se descontará adicionalmente del importe neto correspondiente al Vendedor. La comisión será descontada del monto bruto de la transacción antes de su liquidación.

Cuando una operación sea reembolsada totalmente, Gadelio no cobrará la comisión correspondiente a la venta anulada. En los reembolsos parciales, la comisión se recalculará sobre el importe que finalmente permanezca como venta.

Gadelio se reserva el derecho de modificar las comisiones aplicables previa comunicación a los Vendedores mediante los canales oficiales de la Plataforma.

5.5. Liquidación de Fondos a Vendedores

Los montos correspondientes a las ventas netas realizadas a través del Marketplace serán liquidados y pagados a los Vendedores una vez que se confirme satisfactoriamente la entrega o la prestación del servicio y dicho monto será incorporado al siguiente corte quincenal y posteriormente se hará la transferencia en la cuenta bancaria registrada y validada en la Plataforma.

El Marketplace realizará dos cortes de liquidación por cada mes calendario:

Primer corte quincenal
Segundo corte quincenal

Los pagos correspondientes a cada periodo serán procesados dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a cada fecha de corte, conforme al cronograma operativo interno de Gadelio.

El monto liquidado corresponderá al valor neto de las ventas, descontándose automáticamente las comisiones, cargos operativos y demás conceptos aplicables informados por el Marketplace.

El Marketplace no asume responsabilidad por retrasos, rechazos o inconvenientes en los pagos derivados de:

Información bancaria errónea, incompleta o desactualizada proporcionada por el Vendedor.
Restricciones, demoras o fallas atribuibles a entidades financieras o proveedores externos de pago.
Procesos de validación, revisión o retención preventiva relacionados con seguridad, fraude o cumplimiento normativo.

Solo se incluirán en los cortes quincenales las operaciones cerradas que no mantengan reclamos, disputas, reembolsos, contracargos o revisiones pendientes.

Cuando el Comprador reporte una incidencia dentro del plazo establecido, el monto correspondiente a la operación quedará temporalmente excluido de la liquidación hasta que el caso sea resuelto. Una vez cerrada satisfactoriamente la operación, el importe correspondiente al Vendedor quedará habilitado para el siguiente corte de liquidación.

El Vendedor autoriza expresamente a Gadelio a descontar de sus saldos pendientes o liquidaciones futuras los importes relacionados con reembolsos, contracargos, devoluciones, duplicidades, errores de liquidación y otros ajustes económicos que sean de su responsabilidad conforme a estos Términos.

Cuando los saldos pendientes resulten insuficientes, Gadelio podrá registrar un saldo negativo a cargo del Vendedor, suspender nuevas liquidaciones y solicitar el pago de la diferencia correspondiente.

Gadelio podrá establecer una reserva temporal sobre futuras liquidaciones cuando existan contracargos, reclamos reiterados, entregas sin evidencia u otros riesgos operativos debidamente sustentados. La aplicación de una reserva será comunicada al Vendedor e indicará su motivo, importe o porcentaje y condiciones de liberación.

5.6. Política Anti-Fuga y Transacciones Fuera de la Plataforma

Con el fin de proteger la seguridad de las transacciones, la experiencia de los Usuarios y la sostenibilidad del Marketplace, toda negociación, comunicación comercial y venta iniciada a través de Gadelio deberá completarse exclusivamente dentro de la Plataforma, salvo autorización expresa y escrita de Gadelio.

El Vendedor se obliga expresamente a:

No solicitar ni incentivar pagos fuera de la Plataforma.
No redirigir Compradores hacia canales externos para concretar ventas.
No compartir información de contacto con el objetivo de evitar el uso del Marketplace antes de concretada la compra.
No ofrecer condiciones más favorables fuera de Gadelio para evitar el pago de comisiones.
No cancelar operaciones dentro de la Plataforma para completarlas externamente.

Gadelio podrá limitar la visualización de determinados datos de contacto antes de la compra con la finalidad de proteger la integridad de las transacciones.

Toda venta generada a partir de contactos, publicaciones, promociones o interacciones originadas dentro del Marketplace se considerará una operación atribuible a Gadelio para efectos de comisión.

En caso de detectarse incumplimientos a esta política, Gadelio podrá, según la gravedad del caso:

Retener temporalmente fondos pendientes de liquidación.
Cobrar la comisión correspondiente.
Eliminar publicaciones u ofertas.
Suspender temporalmente la cuenta del Vendedor.
Cancelar definitivamente el acceso al Marketplace.
Adoptar las acciones legales y comerciales que correspondan.

Las transacciones realizadas fuera de la Plataforma no contarán con la protección, mediación ni garantías operativas ofrecidas por Gadelio.

6. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

Cada Vendedor es responsable de establecer, publicar y cumplir sus políticas de cambios, devoluciones, garantías y servicio posventa. Dichas políticas podrán ampliar, pero no reducir, los derechos legales del Comprador ni las condiciones mínimas de la Compra Protegida ofrecida por Gadelio.

6.1. Reporte de incidencias y solicitud de reembolso

El Comprador deberá reportar cualquier incidencia relacionada con la entrega inicial del producto o la prestación del servicio dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega o finalización registrada.

En primer lugar, el Comprador deberá intentar resolver el problema directamente con el Vendedor. Si no recibe respuesta o no se alcanza una solución, podrá iniciar una disputa enviando un correo electrónico al Vendedor con copia obligatoria a [email protected].

La comunicación deberá incluir el número de pedido, una descripción clara de los hechos y las evidencias disponibles, como fotografías, videos, capturas de pantalla, comunicaciones, comprobantes o constancias de entrega.

Recibida la disputa, Gadelio podrá suspender temporalmente la liquidación de la operación, solicitar información adicional y revisar las evidencias presentadas por ambas partes.

El plazo de cuarenta y ocho (48) horas se aplica a las incidencias relacionadas con el cumplimiento inicial de la entrega o prestación. No elimina las garantías legales o comerciales ni los derechos relacionados con defectos que no podían ser razonablemente detectados al momento de la entrega.

6.2. Casos cubiertos por la Compra Protegida

La Compra Protegida podrá aplicarse cuando se verifique alguna de las siguientes situaciones:

El Vendedor cancela la operación por falta de disponibilidad o imposibilidad de cumplimiento.
El producto no es entregado o el servicio no es prestado dentro del plazo acordado.
El producto se recibe dañado, defectuoso o sin funcionar correctamente.
El producto o servicio difiere de manera sustancial de la descripción, características o condiciones publicadas.
Se produce un cobro duplicado o por un importe incorrecto.
Se presenta otro incumplimiento objetivo atribuible al Vendedor.

Gadelio evaluará cada caso de acuerdo con las condiciones de la publicación, las comunicaciones entre las partes, las evidencias disponibles y la legislación aplicable.

6.3. Condiciones para la devolución física

Cuando sea necesaria la devolución de un producto, este deberá entregarse con sus componentes, accesorios, manuales y empaque original, siempre que ello sea razonablemente posible y considerando la naturaleza del reclamo.

Los gastos de devolución serán asumidos por el Comprador cuando la devolución obedezca únicamente a su decisión y se encuentre permitida por la política aplicable.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error, defecto, incumplimiento o entrega incorrecta atribuible al Vendedor, este deberá asumir los costos correspondientes.

6.4. Monto y procesamiento del reembolso

Cuando se compruebe que el Vendedor no entregó el producto o no prestó el servicio, el Comprador recibirá el reembolso total del importe pagado, sin descuento por costos administrativos o de procesamiento.

También podrá corresponder un reembolso total o parcial cuando el producto o servicio presente un incumplimiento comprobado y no sea posible resolverlo mediante entrega, corrección, reposición o nueva prestación.

Cuando sea necesaria la devolución física del producto, el reembolso podrá procesarse después de acreditarse su devolución al Vendedor. La confirmación del Vendedor no podrá ser retrasada o rechazada injustificadamente cuando exista evidencia suficiente de la devolución.

El reembolso se realizará, cuando sea técnicamente posible, al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe aparezca en la cuenta, tarjeta o estado financiero del Comprador dependerá de Mercado Pago, del medio de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

Los costos de procesamiento que no sean restituidos por Mercado Pago no serán descontados del reembolso que corresponda al Comprador. La asignación de dichos costos entre Gadelio y el Vendedor se regirá por las condiciones comerciales y contractuales aplicables.

6.5. Garantías y servicio posventa

Las garantías legales o comerciales de los productos y servicios son responsabilidad directa del Vendedor. El Vendedor deberá atender los reclamos, reparaciones, reposiciones u otras medidas correctivas que correspondan.

Gadelio podrá facilitar la comunicación y mediar entre las partes, sin asumir la fabricación, calidad, garantía técnica o prestación directa de los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores.

6.6. Asignación de los costos de reembolso

Los costos derivados de un reembolso serán asignados según la causa y la responsabilidad comprobada:

a) Venta completada correctamente: Gadelio asumirá el costo ordinario de Mercado Pago como parte de la comisión cobrada al Vendedor.

b) Incumplimiento atribuible al Vendedor: El Vendedor asumirá los costos de procesamiento que Mercado Pago no devuelva, los gastos de devolución que le correspondan y los demás costos directamente ocasionados por su incumplimiento.

c) Error atribuible a Gadelio: Gadelio asumirá los costos derivados de errores de la Plataforma, cobros duplicados generados por su integración, liquidaciones incorrectas u otros hechos bajo su responsabilidad.

d) Cancelación solicitada por el Comprador: Se aplicarán la política publicada por el Vendedor, las condiciones informadas antes de la compra y la legislación vigente. No se aplicarán descuentos que reduzcan derechos legalmente reconocidos al Comprador.

e) Error o riesgo propio del procesamiento del pago: Cuando el Vendedor haya cumplido correctamente sus obligaciones y el hecho sea atribuible exclusivamente al sistema de pago, fraude de pago o actuación de Gadelio, Gadelio asumirá el costo que no sea cubierto o devuelto por Mercado Pago.

En los casos en que corresponda un reembolso total por incumplimiento del Vendedor, el Comprador recibirá el importe íntegro pagado, sin deducciones por costos administrativos o de procesamiento.

6.7. Contracargos

Cuando Gadelio reciba una notificación de contracargo, podrá suspender la liquidación de la operación y solicitar al Vendedor toda la documentación necesaria para acreditar la validez y el cumplimiento de la venta.

El Vendedor deberá proporcionar dentro del plazo comunicado por Gadelio, entre otras evidencias disponibles:

a) La boleta o factura emitida al Comprador.

b) Las comunicaciones y coordinaciones relacionadas con la venta.

c) La constancia de envío, entrega o prestación del servicio.

d) La identificación, firma, código o conformidad de la persona que recibió el producto o servicio, cuando corresponda.

e) Las condiciones y características de la publicación vigente al momento de la compra.

f) Fotografías, archivos, registros o cualquier otra evidencia relevante.

El Vendedor asumirá el importe del contracargo y los costos relacionados cuando el caso se origine por falta de entrega, incumplimiento de las condiciones publicadas, información incorrecta, omisión de controles o falta de presentación oportuna de evidencias.

Cuando el Vendedor haya cumplido las condiciones de la venta, los protocolos establecidos y la entrega de evidencias, Gadelio gestionará la disputa ante Mercado Pago. Si el contracargo se origina exclusivamente por fraude en el medio de pago, actuación del Comprador, error de Gadelio o falla del sistema de procesamiento, Gadelio asumirá el resultado económico que no sea cubierto o devuelto por Mercado Pago.

Los importes que correspondan al Vendedor podrán descontarse de saldos pendientes o liquidaciones futuras. Cuando dichos saldos sean insuficientes, se registrará una obligación pendiente a cargo del Vendedor.

Las operaciones realizadas fuera de Gadelio no estarán cubiertas por estos procedimientos de mediación, reembolso o gestión de contracargos.

7. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

7.1. Responsabilidad del Marketplace

GADELIO EIRL actúa ÚNICAMENTE como un proveedor de servicios de intermediación tecnológica. Nuestra responsabilidad se limita a mantener operativa la Plataforma, facilitar la conexión entre Usuarios y gestionar el flujo de pagos a cambio de una comisión. NO SOMOS PARTE en el contrato de compraventa, NO poseemos, fabricamos, almacenamos, embalamos, enviamos ni ofrecemos garantía directa sobre los productos o servicios anunciados. NO controlamos, avalamos ni somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad, veracidad o disponibilidad de los mismos.

La delimitación de responsabilidades establecida en este apartado no excluye los compromisos operativos expresamente asumidos por Gadelio mediante la Compra Protegida ni limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

7.2. Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor asume TODAS las responsabilidades civiles, comerciales, penales y tributarias que deriven de sus actividades en el Marketplace, incluyendo, sin limitarse a:

Calidad, idoneidad, seguridad, originalidad y legalidad de sus Productos/Servicios.
Veracidad y exactitud absoluta de toda la información y contenido publicado.
Cumplimiento de todas las leyes aplicables: defensa del consumidor, protección de datos personales, normativa tributaria (emisión de comprobantes), licencias municipales, sanitarias, de propiedad intelectual, etc.
Empaquetado, envío y entrega puntual de los pedidos, así como la gestión post-venta (consultas, garantías, devoluciones).
Responder de manera diligente y profesional a todas las consultas y reclamos de los Compradores.
Respetar íntegramente la Política Anti-Fuga y las reglas de comercialización dentro de la Plataforma.

7.3. Responsabilidad del Comprador

El Comprador es responsable de:

Leer con detenimiento y comprensión toda la información del anuncio (descripción, precio, políticas de envío y devolución) antes de comprar.
Asegurarse de que los datos de entrega y facturación sean correctos.
Comunicarse primero con el Vendedor para resolver cualquier inconveniente con su pedido.
Verificar el producto al recibirlo y notificar de inmediato cualquier discrepancia o daño.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Marketplace, su código fuente, diseño, estructura, bases de datos, funcionalidades, logotipos, marcas ("Gadelio"), nombres comerciales y contenido general (textos, gráficos, interfaces) son propiedad exclusiva de Gadelio EIRL o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales. El acceso al Marketplace no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
Al publicar contenido, el Vendedor otorga a Gadelio una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio, con el único fin de operar, promocionar y mejorar el Marketplace.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL MARKETPLACE Y TODOS SUS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, GADELIO EIRL, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGÚN USUARIO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO, INCLUSO POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL MARKETPLACE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Ninguna disposición de este apartado deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce al consumidor, ni de las obligaciones y compromisos expresamente asumidos por Gadelio en estos Términos.

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a Gadelio EIRL, sus afiliados, directores, gerentes, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) su uso del Marketplace; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de un tercero (incluyendo propiedad intelectual o datos personales); o (d) cualquier contenido que publique o transmita a través de la Plataforma.

11. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

Este Contrato se regirá, interpretará y ejecutará en todos sus aspectos de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Perú, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Las partes se obligan a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa. De no lograrse un acuerdo, todas las controversias derivadas de o relacionadas con estos Términos se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Jueces y Tribunales de Lima Cercado, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. DISPOSICIONES FINALES

Integridad del Contrato: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, representan el acuerdo completo y único entre el Usuario y Gadelio con respecto al uso del Marketplace y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita.
Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, sin que esto afecte la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Tolerancia: El hecho de que Gadelio no exija en algún momento el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho en el futuro, ni una renuncia a hacer cumplir cualquier otra disposición.
Cesión: El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar estos Términos o sus derechos y obligaciones bajo los mismos, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de Gadelio. Gadelio podrá ceder o transferir estos Términos libremente a cualquier sucesor en interés en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Supervivencia: Aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación de estos Términos (como Propiedad Intelectual, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable), continuarán en pleno vigor y efecto después de dicha terminación.