Accede a tu cuenta, selecciona la oferta que te interese y realiza el pago mediante nuestra pasarela. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico y el Vendedor se contactará contigo para coordinar la entrega o prestación.

Gadelio aplica medidas destinadas a proteger cada transacción. La Plataforma cuenta con cifrado SSL y utiliza Mercado Pago, proveedor externo de pagos que cumple con el estándar PCI DSS para el procesamiento de datos de tarjetas. Gadelio no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Además, el monto correspondiente al Vendedor no se liquida mientras la compra se encuentre pendiente de entrega o ejecución.

Gadelio no liquida al Vendedor el monto correspondiente a la venta mientras la entrega del producto o la prestación del servicio se encuentre pendiente de confirmación.

Si el producto no es entregado, el servicio no es prestado o se presenta otro incumplimiento, el Comprador puede reportar el problema e iniciar una disputa. Gadelio revisará la información y las evidencias presentadas por ambas partes y, cuando corresponda, gestionará o facilitará el reembolso conforme a los Términos y Condiciones.

La Compra Protegida por Gadelio permite solicitar la intervención del Marketplace cuando se presente alguna de las siguientes situaciones, debidamente verificadas:

• El Vendedor cancela la operación porque no puede entregar el producto o prestar el servicio.
• El producto no es entregado o el servicio no es prestado dentro del plazo acordado.
• El producto se recibe dañado, defectuoso o sin funcionar correctamente.
• El producto o servicio difiere de manera sustancial de lo publicado.
• Existe un cobro duplicado o incorrecto.
• Se produce otro incumplimiento objetivo atribuible al Vendedor.

Gadelio revisará la información y las evidencias presentadas por las partes. Cuando se compruebe que el Vendedor no entregó el producto o no prestó el servicio, el Comprador recibirá el reembolso total del importe pagado. En otros casos podrá corresponder una solución, reposición o reembolso total o parcial, según la situación verificada.

Primero, contacta al Vendedor para intentar resolver el problema directamente. Si no recibes respuesta o no se alcanza una solución, inicia una disputa enviando un correo electrónico al Vendedor con copia a [email protected].

Describe lo sucedido e incluye el número de pedido y las evidencias disponibles, como fotografías, videos, capturas de pantalla, comunicaciones o constancias de entrega. Gadelio revisará la información presentada por ambas partes y, cuando corresponda, gestionará o facilitará el reembolso de acuerdo con los Términos y Condiciones.

La Compra Protegida puede no aplicar cuando:

• El Comprador cambia de opinión sin una causa atribuible al Vendedor.
• El producto o servicio fue entregado o prestado conforme a lo publicado y aceptado.
• El problema fue ocasionado por el uso inadecuado del producto.
• El pago o la compra se realizó fuera de Gadelio.
• El reclamo no corresponde al cumplimiento inicial de la entrega o prestación y debe tramitarse como garantía o servicio posventa.

Estas exclusiones no limitan los derechos legales del consumidor ni las garantías aplicables.

Debes reportar los problemas relacionados con la entrega inicial del producto o la prestación del servicio dentro de las 48 horas siguientes a la entrega o finalización registrada.

Si durante ese plazo no confirmas la operación ni reportas una incidencia, la compra podrá cerrarse automáticamente y el monto correspondiente al Vendedor quedará habilitado para el siguiente corte de liquidación.

Este plazo no elimina las garantías legales o comerciales aplicables ni los derechos relacionados con defectos que no podían detectarse al momento de la entrega.

No. Gadelio es un marketplace que conecta compradores y vendedores independientes. Cada vendedor es responsable de sus productos, servicios, envíos, garantías y comprobantes de pago.

El comprobante de pago es emitido directamente por el vendedor, quien es el responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias.

Crear una cuenta de vendedor es muy sencillo. Regístrate con tu correo electrónico, completa la información solicitada (RUC, datos de la empresa y cuenta bancaria) y envía tu solicitud para revisión. Una vez aprobada, tendrás acceso a tu Panel de Vendedor y podrás comenzar a publicar tus productos o servicios.

Ingresa a tu Panel de Vendedor, selecciona Añadir producto o servicio, completa la información requerida (título, descripción, precio e imágenes) y publica.

Gadelio actúa como mero intermediario y NO realiza una revisión previa, verificación ni aprueba el contenido generado por los Vendedores. No obstante, el Marketplace se reserva el derecho de eliminar, ocultar o modificar, sin previo aviso, cualquier anuncio que considere que incumple estos Términos, es engañoso, está mal categorizado o es inapropiado.

Publicar en Gadelio es completamente gratuito. Solo pagas una comisión cuando concretas una venta. Tú decides el precio de tus productos o servicios, sin obligación de ofrecer descuentos ni cumplir un número mínimo de ventas.

Tus publicaciones deben ofrecer productos o servicios permitidos por la ley, con información clara, imágenes reales y disponibilidad actualizada. Además, deben respetar los derechos de propiedad intelectual y cumplir las políticas de Gadelio para permanecer publicadas.

La posibilidad de incluir videos dependerá de las funciones habilitadas en tu Panel de Vendedor. Cuando esta opción esté disponible, la Plataforma indicará los formatos, el tamaño y la duración permitidos.

Los anuncios tienen vigencia indefinida, salvo que decidas eliminarlos o pausarlos voluntariamente, que infrinjan los Términos y Condiciones o las políticas del Marketplace, o que Gadelio determine su retiro por motivos justificados.

El vendedor es totalmente responsable de:

• Contactar al comprador dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la venta.
• Coordinar la entrega del producto o la ejecución del servicio.
• Cumplir los plazos y condiciones publicados en el anuncio.
• Gestionar consultas, garantías y postventa.

Gadelio actúa como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores. No participa como parte en la compraventa, ni fabrica, almacena o entrega productos. El vendedor es único responsable por la calidad y legalidad del producto o servicio, la entrega y/o atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones tributarias y legales.

Gadelio realiza dos cortes de liquidación por mes y deposita los importes correspondientes en la cuenta bancaria registrada y validada por el Vendedor.

Solo se incluyen las operaciones completadas que no mantengan reclamos, disputas, reembolsos, contracargos o revisiones pendientes. La comisión de Gadelio se descuenta antes del pago.

En las ventas completadas, el costo ordinario de procesamiento de Mercado Pago está incluido dentro de la comisión de Gadelio y no genera un descuento adicional al Vendedor.

Cuando una venta se reembolsa totalmente, el Vendedor no recibe el pago de la operación y Gadelio no cobra su comisión.

Si el reembolso se origina por un incumplimiento atribuible al Vendedor, este deberá asumir los costos de procesamiento que Mercado Pago no devuelva, así como los demás costos directamente derivados de dicho incumplimiento.

Si el reembolso se origina por un error atribuible a Gadelio o a su plataforma, Gadelio asumirá los costos correspondientes.

En un reembolso parcial, la comisión de Gadelio se recalculará sobre el importe que finalmente permanezca como venta.

Un contracargo ocurre cuando el titular de una tarjeta desconoce o impugna un pago ante su entidad financiera.

Cuando Gadelio reciba una notificación de contracargo, podrá suspender la liquidación de la operación y solicitar al Vendedor comprobantes, comunicaciones, constancias de entrega y demás evidencias.

Si el contracargo se origina por falta de entrega, incumplimiento, información incorrecta o ausencia de evidencias atribuible al Vendedor, este asumirá el importe retirado y los costos aplicables.

Si el Vendedor cumplió correctamente los procedimientos y proporcionó las evidencias requeridas, Gadelio gestionará la disputa ante Mercado Pago y aplicará la protección correspondiente según la causa y la resolución del caso.

El Vendedor debe conservar la boleta o factura, las comunicaciones con el Comprador, los datos de coordinación, las condiciones de la publicación, la fecha de entrega o prestación y cualquier constancia que permita acreditar el cumplimiento de la operación.

Cuando corresponda, también deberá conservar fotografías, códigos de entrega, firmas, conformidades, constancias de envío o cualquier otra evidencia relacionada con el producto o servicio.

No. Todas las ventas deben realizarse exclusivamente dentro de la plataforma. Recibir pagos fuera de Gadelio pone en riesgo al Comprador y al Marketplace, y puede dar lugar a la cancelación de la venta, la retención de fondos, la suspensión o el cierre de la cuenta del Vendedor.

No. Para garantizar la seguridad de ambas partes, todas las transacciones deben realizarse exclusivamente a través de la pasarela de pagos de Gadelio. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

El Comprador realiza el pago dentro de Gadelio mediante Mercado Pago. Una vez aprobado, la operación queda registrada en la Plataforma y el Vendedor recibe la notificación para coordinar la entrega del producto o la prestación del servicio.

El monto correspondiente al Vendedor permanece pendiente de liquidación. Cuando la entrega o el servicio se confirma satisfactoriamente, o la operación se cierra conforme a las políticas de Gadelio, dicho monto se incorpora al siguiente corte de liquidación quincenal.

Gadelio ofrece la Compra Protegida, que comprende el procesamiento seguro del pago mediante Mercado Pago, la postergación de la liquidación al Vendedor mientras la operación se encuentra pendiente y un procedimiento de reclamo, revisión de evidencias y mediación.

Cuando se comprueba que el Vendedor no entregó el producto o no prestó el servicio, Gadelio gestiona el reembolso total del importe pagado, conforme a los Términos y Condiciones.

Gadelio brinda a los Vendedores una plataforma para publicar y administrar sus anuncios, con liquidaciones quincenales y reglas destinadas a mantener las transacciones dentro del Marketplace. En caso de disputa, facilita la comunicación, revisa las evidencias y media conforme a sus políticas.

El incumplimiento de las políticas puede dar lugar al retiro de publicaciones, retención temporal de fondos, suspensión o cancelación de la cuenta, según la gravedad del caso. Para más información, consulta los Términos y Condiciones.

Puedes publicar productos y servicios permitidos por la ley dentro de las categorías habilitadas en Gadelio. Todas las publicaciones deben incluir información veraz, imágenes representativas y cumplir las políticas del Marketplace.

No se permiten productos o servicios ilegales, falsificados, engañosos o que vulneren derechos de terceros. Tampoco se aceptan publicaciones con contenido ofensivo o que incumplan la legislación vigente o las políticas de Gadelio.

Gadelio puede retirar o suspender una publicación cuando incumpla los Términos y Condiciones, contenga información falsa o engañosa, infrinja derechos de terceros o contravenga la legislación aplicable.

Sí. Desde tu Panel de Vendedor puedes editar, pausar o eliminar tus publicaciones en cualquier momento, sin costo adicional. Los cambios estarán sujetos a las políticas de la plataforma.

Si necesitas ayuda con una compra, una venta o el uso de la plataforma, puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo atenderá consultas generales, problemas técnicos, incidencias con la plataforma y procesos de disputa. También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cookies para obtener información detallada.

Después de confirmada la compra, podrás comunicarte con el Vendedor mediante los canales habilitados para coordinar la operación y recibir atención posventa. Si deseas iniciar una disputa, envía un correo electrónico al Vendedor con copia obligatoria a [email protected].