Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión 2.0 | 10 de octubre de 2026

Esta Política explica cómo Gadelio EIRL recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de quienes visitan, compran o venden a través de www.gadelio.com. También informa qué bancos de datos utiliza Gadelio y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la legislación peruana. Cuando una actividad requiera consentimiento, Gadelio lo solicitará de forma previa, libre, expresa, inequívoca e informada. La sola navegación o el uso continuado de la Plataforma no sustituyen dicho consentimiento.

1 Responsable del tratamiento

Gadelio EIRL es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su marketplace, en adelante la Plataforma.

  • Razón social: Gadelio EIRL
  • RUC: 20611546654
  • Partida electrónica: 15400486 del Registro de Personas Jurídicas de Lima
  • Domicilio para el ejercicio de derechos: Cantuarias 270, Oficina 304, Miraflores, Lima, Perú
  • Correo de privacidad y soporte: [email protected]

Esta Política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás normas aplicables.

2 Bancos de datos personales

Los datos personales se incorporan al banco que corresponda según la relación del titular con Gadelio. Ambos bancos son de titularidad de Gadelio EIRL y se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Banco USUARIOS DE LA PAGINA WEB. Está inscrito con el código PJ-2026-5269 y comprende los datos de los usuarios, visitantes y compradores de Gadelio.

Banco VENDEDORES DE GADELIO. Está inscrito con el código PJ-2026-5270 y comprende los datos de los vendedores, sus tiendas, anuncios, ventas y liquidaciones.

Los registros de consentimiento para publicidad se conservan en el banco correspondiente al tipo de usuario. Si Gadelio crea un banco distinto o modifica de forma relevante una finalidad, un destinatario o un flujo transfronterizo, actualizará el registro y esta Política cuando corresponda.

3 Datos personales que recopilamos

3.1 Visitantes y compradores

  • Registro y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil.
  • Compra y atención: número de pedido, producto o servicio adquirido, importe, estado de la operación, comunicaciones, reclamos y evidencias relacionadas con la entrega o prestación.
  • Entrega: dirección y datos de la persona que recibe, solo cuando se trate de un producto con envío o de un servicio que deba prestarse en un domicilio.
  • Facturación: RUC, razón social y los demás datos exigidos por la normativa tributaria cuando el comprador solicite factura.
  • Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, URL solicitada, registros de seguridad y datos de cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

Gadelio no solicita DNI ni dirección durante el registro general del comprador. Estos datos solo se pedirán cuando sean necesarios para una operación, una obligación legal, la entrega, la emisión del comprobante correspondiente o la verificación de identidad ante una solicitud legítima.

3.2 Vendedores

  • Identificación y facturación de la comisión: RUC, razón social y correo de facturación.
  • Datos comerciales visibles: nombre comercial, distrito, categoría, zona de atención y, cuando el vendedor reciba público en un establecimiento, la dirección comercial que decida publicar.
  • Contacto operativo: nombre de la persona de contacto, teléfono móvil y correo electrónico.
  • Validación: nombre y documento de identidad del titular o representante, así como documentos que acrediten sus facultades, únicamente cuando sean necesarios para verificar la identidad, representación o legitimidad del negocio.
  • Liquidaciones: nombre del titular de la cuenta, entidad bancaria, moneda, CCI y, cuando el proceso bancario lo requiera, número y tipo de cuenta.
  • Actividad en la Plataforma: anuncios, publicaciones, ventas, comisiones, liquidaciones, reembolsos, contracargos, reclamos, comunicaciones y evidencias de entrega o prestación.

El RUC, la razón social, los documentos de identidad, el correo, el teléfono y los datos bancarios no se muestran públicamente, salvo el dato que deba publicarse por mandato legal o que el vendedor decida mostrar de forma informada. La cuenta bancaria debe pertenecer al vendedor o a un tercero cuya vinculación y autorización hayan sido validadas por Gadelio.

3.3 Datos de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Gadelio conserva la información operativa necesaria para identificar y conciliar la transacción, como el número de operación, el importe, el estado y la fecha. Gadelio no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Mercado Pago trata los datos de pago conforme a sus propios términos y política de privacidad.

4 Finalidades del tratamiento

  • Crear, autenticar y administrar las cuentas de compradores y vendedores.
  • Evaluar y aprobar el registro de vendedores y administrar sus tiendas, anuncios y catálogos.
  • Procesar pedidos, facilitar la coordinación entre compradores y vendedores y gestionar la entrega o prestación, la confirmación, los reclamos, los reembolsos y los contracargos.
  • Procesar pagos con Mercado Pago, registrar el importe que corresponde al vendedor y efectuar las liquidaciones quincenales en la cuenta bancaria validada.
  • Calcular, facturar y cobrar las comisiones de Gadelio.
  • Enviar confirmaciones de pedido, avisos de seguridad y otras comunicaciones necesarias para operar la cuenta o atender una transacción.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos, operaciones irregulares y vulneraciones de los Términos y Condiciones.
  • Atender consultas, reclamos, solicitudes de derechos y requerimientos de autoridades competentes.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de protección al consumidor y de protección de datos personales.
  • Analizar y mejorar el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma mediante información agregada o anonimizada y, cuando se utilicen tecnologías no necesarias, con el consentimiento correspondiente.

Estas finalidades se sustentan, según corresponda, en la ejecución de la relación solicitada por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de la Plataforma y sus usuarios, y el consentimiento para finalidades opcionales como la publicidad.

5 Comunicaciones operativas y publicidad

Gadelio puede enviar confirmaciones de pedido, avisos sobre la cuenta, coordinación de entregas, liquidaciones, reclamos, seguridad y otros mensajes necesarios para prestar el servicio. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, teléfono u otro canal que el usuario elija o que resulte necesario para la operación.

La publicidad, las promociones y los boletines no forman parte de las comunicaciones operativas. Gadelio solicitará un consentimiento opcional, previo y separado para cada canal promocional que utilice. Las casillas de autorización no estarán premarcadas. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a [email protected], sin afectar el uso ordinario de la Plataforma.

6 Carácter obligatorio y consecuencias

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, realizar una compra, publicar una oferta, procesar un pago, liquidar una venta o cumplir una obligación legal. Si el usuario no proporciona esos datos, Gadelio podría no poder prestar la función solicitada. Los datos para publicidad y las cookies no necesarias son opcionales; negarse a proporcionarlos no impedirá utilizar las funciones esenciales de la Plataforma.

7 Destinatarios y encargados

Gadelio no vende ni alquila datos personales. Puede comunicarlos o permitir su acceso, en la medida necesaria para cada finalidad, a los siguientes destinatarios o proveedores:

  • Mercado Pago Perú, para procesar pagos, reembolsos, contracargos y conciliaciones. Mercado Pago trata la información bajo sus propios términos y política de privacidad.
  • El vendedor correspondiente, una vez confirmada una compra, respecto del nombre, los datos de contacto, la dirección de entrega cuando corresponda y la información necesaria para cumplir la operación.
  • Entidades bancarias, para transferir a los vendedores los montos de sus liquidaciones.
  • Piccaso Web y Verpex, para el alojamiento de la Plataforma, la base de datos, el soporte técnico y las copias de respaldo.
  • Cloudflare, Inc., para la seguridad, disponibilidad y distribución del contenido de la Plataforma.
  • Proveedores de correo, soporte o mensajería que Gadelio contrate y que actúen bajo las condiciones aplicables al tratamiento de datos.
  • Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o policiales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cada vendedor que reciba datos de un comprador debe utilizarlos únicamente para cumplir y atender la operación y protegerlos conforme a la normativa aplicable. No puede incorporarlos a campañas publicitarias propias sin contar con una base legal independiente.

8 Flujo transfronterizo de datos personales

La infraestructura tecnológica utilizada por Gadelio implica el tratamiento de ciertos datos fuera del Perú. Los siguientes flujos se encuentran declarados en las inscripciones de ambos bancos de datos:

  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): Datos de conexión y seguridad, como dirección IP, fecha y hora, URL solicitada e información técnica del navegador o dispositivo, para proteger y distribuir la Plataforma.
  • Verpex (Reino Unido): Datos alojados en la Plataforma y sus copias de respaldo, para prestar los servicios de hosting, base de datos, soporte e infraestructura.

Gadelio adopta las medidas jurídicas, técnicas y organizativas aplicables para proteger los datos en estos flujos. Si cambia de proveedor, incorpora un nuevo destinatario internacional o confirma una ubicación distinta que requiera modificar la inscripción, actualizará el Registro Nacional y esta Política cuando corresponda.

Google Analytics y los videos integrados de YouTube no se encuentran activos a la fecha de esta versión. Antes de habilitar una herramienta analítica o un contenido de terceros que utilice tecnologías no necesarias, Gadelio actualizará la información aplicable, la Política de Cookies y el mecanismo de consentimiento.

9 Conservación de los datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, después de su cierre, durante el tiempo necesario para atender obligaciones, reclamos o responsabilidades pendientes.
  • Pedidos, pagos, liquidaciones, comisiones, comprobantes y reclamos: durante los plazos exigidos por las normas tributarias, contables y de protección al consumidor, así como por los plazos de prescripción aplicables.
  • Datos para publicidad: hasta que el usuario retire su consentimiento o Gadelio deje de utilizar el canal, sin perjuicio de conservar evidencia mínima de la autorización y de su revocación para respetar la decisión del usuario.
  • Registros técnicos y de seguridad: durante un período proporcional a la prevención, detección e investigación de incidentes y al cumplimiento de obligaciones aplicables.

Cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, Gadelio eliminará, anonimizará o bloqueará los datos, según corresponda.

10 Seguridad de la información

Gadelio aplica medidas técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la naturaleza del tratamiento y los riesgos identificados. Entre las medidas actualmente implementadas se encuentran la conexión SSL, el firewall, los controles administrativos de acceso, la autenticación y verificación por correo electrónico y dos copias de respaldo diarias dentro del servicio de alojamiento contratado.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produce un incidente de seguridad que afecte datos personales, Gadelio evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y cumplirá las obligaciones de comunicación o notificación que resulten aplicables.

11 Derechos de los titulares

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión y oposición. También puede revocar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.

La solicitud es gratuita y puede enviarse a [email protected] con el asunto Derechos de datos personales, o presentarse en Cantuarias 270, Oficina 304, Miraflores, Lima, Perú. Debe incluir el nombre del titular, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de la solicitud y un correo u otro medio para recibir la respuesta. Gadelio podrá solicitar la información razonable necesaria para verificar la identidad o la representación. Si se remite una copia de un documento, el titular puede ocultar los datos que no sean necesarios para la verificación.

Gadelio atenderá el derecho de información en un máximo de ocho días, el derecho de acceso en un máximo de veinte días y los derechos de rectificación, actualización, inclusión, cancelación u oposición en un máximo de diez días. Los plazos se cuentan desde el día siguiente de la presentación de la solicitud o de su subsanación y podrán ampliarse cuando la norma lo permita, en cuyo caso se comunicará la justificación.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12 Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho años. Gadelio no recopila intencionalmente datos de menores para crear cuentas o realizar transacciones. Si toma conocimiento de un registro de este tipo, adoptará las medidas necesarias para verificar la situación y eliminar o tratar la información conforme a la ley.

13 Enlaces y contenidos de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a servicios de terceros. Cuando el usuario accede a esos servicios, el tercero puede tratar información conforme a su propia política de privacidad. Gadelio recomienda revisar dichas condiciones antes de proporcionar datos personales.

14 Cambios a esta Política

Gadelio puede actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Publicará la nueva versión y su fecha de actualización. Si un cambio incorpora una finalidad que exige consentimiento o modifica las condiciones de una autorización previa, Gadelio solicitará el consentimiento correspondiente antes de iniciar el nuevo tratamiento. El uso continuado de la Plataforma no sustituye ese consentimiento.

15 Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a [email protected] o comunicarse con Gadelio EIRL en Cantuarias 270, Oficina 304, Miraflores, Lima, Perú.